провёл мастер-класс Глобальные публичные коммуникации, вдиео выложим. Организатор российская ассоциация студентов связи с общественностью. С приезда в МГИМО начиналось в 1992 году мое знакомство с этой сферой деятельности. Тогда первым моим собеседником был Володя Мединский, он же познакомил меня с Александром Юрьевичем Борисовым. Теперь же мне пришлось вспомнить реакцию Евгения Гришковца на опаздывающих на спектакли и одернуть одного молодого человека в розовой (честное слово) кофте, спокойно разговаривашего себе по мобильному телефону пока я про глобальную энергетическую безопасность распинался. Через минут 10 поерзав он ушел. Надеюсь, что не только из зала но и из связей собщественностью. А девчонки молодцы. Особенно из регионов. Дали мне возможность почувствовать себя интересным собеседником. С молодежью вообще сложновато верную волну настроить. Вроде бы в этот раз удалось. Далее…

Семен Корсаков: Скажите, пожалуйста, если я возвращаюсь назад при заполнении документа, у меня вся информация остается или же придется заполнять заново? Далее…

Станислав Наумов: Может быть, мы чуть-чуть перегнули палку с условиями попадания на наше с вами мероприятие, но, с другой стороны, должна же быть, хоть какая-то  эксклюзивная преференция нашего с вами общения в блоге. Я думаю, с весенней школы мы учтем, что читателей у нас много, а конкретно коммуникативные технологии интересуют меньшую их часть. Зимнюю школу объявляю открытой. Стенограмму, как я понимаю, мы, как всегда, вывесим в блоге. Далее…

Сегодня активно готовится программа мероприятий, которые будут проходить в нашем павильоне в течение полугода. Планируя темы мероприятий, мы учитывали туристические потоки в определенные месяцы. К примеру, очевидно, что в июне на выставку будет приезжать много туристов с детьми, так как в это время начинаются каникулы. Поэтому на это время запланированы мероприятия при участии детей.
Наша программа рассчитана не только на экспертов, но и на обычных посетителей. Многие из них могут захотеть зайти еще раз к нам (уже на сайт) для того, чтобы принять участие в какой-нибудь дискуссии или послушать интересную лекцию. Каждый месяц российский павильон будут посещать известные российские деятели (ученые, спортсмены, артисты), Они будут читать лекции либо давать мастер-классы. Планируется проведение интерактивных мероприятий для журналистов, работающих на ЭКСПО. К примеру, шеф-повар российского ресторана будет показывать мастер-класс приготовления популярных блюд русской кухни. Вы бы чем наших гостей покормили?

1. Ощутимую часть работы рядового спичрайтера составляет подготовка текстов разного рода приветствий и поздравлений. Самое худшее, с чем приходится иметь дело – это с текстом к отраслевой дате, который готовит кто-то из отраслевиков. Без вариантов, цитирую на память: «вы вносите заметный вклад в экономическое процветание, социальную стабильность», «от вашего самоотверженного труда зависит…».

2. Есть еще индивидуальная версия, но все в том же духе: «вы заслужили заслуженный (это не тавтология) авторитет», «Родина высоко оценила ваши усилия по достижению…»
Самое интересное, что все это до определенного времени срабатывало. А, значит, что-то необходимое для коммуникации во всей этой риторике есть.

3. Молодой спичрайтер рвется все переиначить, но сразу же попадает в ловушку натягивания маски собственного «я» на уже сложившиеся у заказчика текста представления о себе самом в том кругу, представителям которого адресовано приветствие, поздравление. Теперь уже он начинает перечеркивать текст, предложенный его помощником.

4. Здесь возникает зазор для повторной попытки проникновения на рабочий стол руководителя вариантов, предложенных более маститыми аппаратными конкурентами молодого спичрайтера. Очень часто в спор между молодостью и опытом вмешивается привлеченный внешний авторитет, зачастую вовсе не специализирующийся на служебном спичрайтинге, но гораздо лучше чувствующем как смысл того, что необходимо сказать, так и позицию, с которой это необходимо сказать так, чтобы это было услышано.

5. За отсутствием желания делать нормальные содержательные тексты в лаконичном жанре поздравления, службы по коммуникации (внутренние и внешние) предлагают сделать акцент на форме. Весь креатив концентрируется на дизайне или на том, на что переносится смысл стандартного послания – на сувениры, на развлекающие моменты.

6. Желание даже в случае подарка с ручкой с маркировкой логотипа дарящего одно – произвести первое впечатление и остаться в оперативной памяти поздравляемого как можно дольше. Мало ли что… И в этом, пожалуй, смысл поздравлений к праздником – это обмен между респондентами и корреспондентами подтверждениями о том, что мы все свои. Текст играет роль пароля, опознавания. Потому-то он и привычно банален и варьируется лишь по необходимости не быть заподозоренным в уж слишком явном формализме (что делает подозрительным статус действительно своего).

7. Но есть у меня и другой вариант, который я рекомендую для работы с поздравлениями. Расскажите в тексте о своих недавних успехах и проблемах, покажите, что вы знакомы с реальными успехами и проблемами, того, к кому вы обращаетесь. Попросите его о поддержке ваших планов так, чтобы ему действительно захотелось вам помочь. Будьте готовы исполнить свое обещание быть полезным в исполнении тех пожеланий, которые вы адресуете. Иначе зачем подписывать открытки?

1. Письменный текст выступления государственного деятеля – это запись. Запись его высказываний, комментариев, реплик. Авторство хорошего текста всегда принадлежит выступающему. Хороший текст это то, что разбирается на цитаты. Сначала присутствующими («как правильно отметил NN»), потом журналистами. И, наконец, какое-то время спустя, возможно, что в изменившемся контексте, другими действующими/выступающими.

2. Заранее подготовленные письменные тексты по большому счету нужны только государственным деятелям. Общественным деятелям пристало блистать импровизациями на площадях и в клубах. Деятелям в области культуры лучше петь и писать (акварелью или маслом). Для деятелей бизнеса лучшим текстом я бы считал (а не читал!) таблицы котировок на мировых биржах.

3. Принцип цитирования сближает работу спичрайтера и аналитика. Аналитики обожают обнаруживать в текстах первых лиц свои слегка переработанные фрагменты из записок с грифом «только для вас, уважаемый NN». Но у внутренних спичрайтеров есть преимущество перед внешними консультантами. Они могут продемонстрировать свое мастерство заранее: спланировав, какие высказывания обречены на цитирование в СМК.

4. Многие государственные деятели предпочитают обходиться без хлестких и ярких фраз. Якобы это будет индикатором пиара. Это заблуждение и самообман. Текст может быть сколь угодно толковым и деловитым, но вы как спичрайтер обязаны включить в него два три запоминающихся образа. Этого ждут от пула, освещающего ваше выступление редакторы СМК. Им надо что-то, что, безусловно, выдержит конкуренцию на экранах агрегаторах с чепухой типа «трехлетняя девочка сама достала с дерева любимую кошку бабушки».

5. Лучше всего будущие файерболы черпать из тщательного процесса запоминания того, что на установочных совещаниях говорит будущий автор текста. И ни в коем случае нельзя сидеть и заниматься водочерпием. Под водочерпием я понимаю удивительную способность молодых людей начать писать текст, потом увлечься самим потоком слов и где-то в конце пятого предложения разразиться пафосной банальщиной. За пожилыми такой грех тоже водится, но им простительно: они казенщину десятилетиями даже на бытовом уровне вынуждены были сочинять.

6. Лучший способ проверить себя на точность: нарисовать вашу мысль. Можно получившейся картинкой описать нечто типа части системы действий по подключению стиральной машинки к водопроводной системе? Тогда оставляйте. Более простой вариант – попробовать вывернуть фразу наоборот, поставить в двух противопоставленных друг другу местах отрицание. «Нельзя не согласиться – медлить дальше опасно». Перепишите сами, оборжотесь.

7. Никаких общих фраз, особенно в начале текста. Даже если пока нет конкретики. Вычеркивайте. Где-то дальше все-таки возникнет конкретика, а эта фраза станет причиной для ощущения там, дальше неоправданного повтора… Вообще первые полторы страницы любого три раза прочитанного десятистраничного текста (шрифт 14 полуторный интервал) можно смело вычеркивать.

Согласен с Екатериной Аксеновой, которая считает, что содержание блога должно носить максимально профессиональный характер. Думаю, в соответствии этому правилу кроется секрет успеха блога Евгения Минченко. Я не столько подкручиваю, сколько всякий отмечаю, насколько мне самому интересно получать прямой доступ к важным данным и иметь работающие оценки ситуации благодаря контакту с блогом профессионала.

Ну а теперь о себе. В 12.00 мы спускались с Евгением Наумовичем Верниковым вниз по лестнице, чтобы чуть пораньше оказаться в Думе. Не сговариваясь, отметили в своем настроении то самое чувство, которое буквально через полтора часа косвенным образом отразилось в первых фразах комментария Максима Рохмистрова из ЛДПР к докладу нашего министра. Чувство глубокого удовлетворения.

Особенность таких значимых выступлений как выступление на Правительстве, в парламенте, перед Президентом состоит в том, что подготовка текста чаще всего не укладывается в отведенны временные рамки (ударение на «ы»). В следствие чего что-то оказывается недоработанным и потому невысказанным. А выступление это действие. Так что то, что не сделано, вынуждено ждать следующей возможность возникнуть во всей совокупности обстоятельств обходых для принятия решений. Надеюсь, с политологической точки зрения тут все очевидно.

Но есть и другая проблема. Когда ключевые тезисы и фрагменты твоего текста повторяют текст выступления ведущего совещания, текст основного докладчика, тех, кто выступает до тебя (а время-то летит и не всякий повтор по оправдан). Поэтому нашему докладчику приходится вычеркивать целые куски текста, из-за чего неизбежно возникают разрывы в логике, которыую вы так тщательно с самого начала пытались в изложении выстроить.

Тот текст, который Министр должен был представить, помимо других запланированных форм (отчета о работе в прошлом году, планах на год начавшийся) являлся совокупностью ответов на поступивший в наш адрес вопросы. Спикер Думы за своей подписью присылал их несколько раз. Это были вопросы от Единой России (самые трудные), вопросы от Справедливой России (хорошо, что вполне разумные), вопросы от комитета по промышленности и от комитета по транспорту. Итого порядка 100. Нам, по доброму совету  Представителя Правительства в Госдуме Андрея Викторовича Логинова, оставалось лишь точно скомпоновать их структуру и последовательность.

Здесь необходимо сделать одно важное отступление. Отчет, который мы сделали совместно с РА Эксперт и разослали перед Новым годом в адрес руководителей Думы, фракций и всех без исключения комитетов, на 50% сформировал тематику ответного интереса. Многие вопросы в области развития автопрома, авиапрома и фамры носили уточняющий характер, но обойти их вниманием было нельзя. Хорошо, что мы уже лучше представляли себя соответствующие пункты программы действий министерства на 2010 год и этот ход позволил избежать повторов. 

Безусловно в течение полугодия и даже года повторы высказываний неизбежны и даже необходимы. Не стоит переоценивать запоминаемость вашей позиции по тому или иному вопросу с первого раза. Но каждый раз надо находить усиливающие моменты в высказываниях и оценках, водить что-то новое, делая на этом соответствующий акцент.  

В подготовке к выступлению важно всё. Накануне запросил список адресов электронных почтовых ящиков депутатов. Нет у нас ни у кого. Решение находим очень быстро: направляем ответы в аппарат каждой парламентской партии с просьбой перенаправить материал по членам фракции. Дублируем через аппараты профильных комитетов. Тем, кто задал вопрос от себя лично, предлагаем выделит в массиве из 100 ответов именно те ответы, которые интересуют данных депутатов. В результате успеваем внести редакционную правку во вступительную часть доклада министра.

Сам материал отправяется в 12.00. НО еще в 11.30 мы дублируем его в письменном виде. Приложене на 40 листах выверяется на предмет, а на письмо на красном бланке собираются визы и резервируется регистрационный номер. Если кто-то во время правительственого часа поднимет вопрос «а где ответы, представленные в установленной парламентом процедуре?» — Министр подпишет письмо прямо в ложе и мы передадим его в Президиум.  

Кстати об одной нашей внутренней хитрости. Как выпомните, первоначально материалов для ответов было на 270 страниц. Я принял решение сделать две колонки. Слева вопрос. На 1 строчку, на 2, на 10. Справа редакция ответа. Тоже соответственно на 1 строчку, а 2. На те же самые 10. Поначалу было сложно все втиснуть в жесткое ограничение по пространству. Но в целом это здорово помогло научиться убирать повторы, формальности и т.п. Из 100 ответов не все соответствуют по объему своим 100 вопросам. Гдде-то понадобилось меньше слов, где-то стало возможным ответить поподробне.

Где-то с третьей попытки оставаить только суть, мы поняли, как по-разному отвечать на однотипные вопросы. Исходный материал делился на четыре части. Первая часть повторялась во всех трех вариантах ответов, а вторая Ютретья и четвертая расписывались по каждому из вопросов. Если посмотрите в табличку, приложенную  к докладу, поймете, о чем я говорю.    

и вновь продолжение следует.

Многие задачи, которые раньше не решались публичным образом, теперь можно и нужно решать публично. Отдельные задачи, которые прежде принципиально решались непубличным образом, сегодня можно эффективно решить только при наличии публичной компоненты. Далее…

Занятия состояли из двух частей. В первой вслед за обещанным мною прологом выступили Евгений Минченко и Игорь Минтусов. Выступили по-разному.

http://www.stratagema.org/lobbizm.php?nws=hnx0r8565165121

У Евгения была русскоязычная версия его еропейской презентации про лоббизм в России, Игорь сделал выступление в великолепной манере лекции перед студентами. Оба так или иначе сылались на мои подходы, что собственно, и дает возможность говорить о школе как о Школе. после перерыва я сделал доклад в стиле серьезный Жванецкий, исходный текст из 8 тезисов вскоре здесь появится. Были отличники летней школы, были студенты, были представители бизнеса. Не было только вас, мои уважаемые продавцы нефтегазового оборудования. Почему?

1. Если PR это и в самом деле «общественные отношения», то все акты коммуникации, упакованные в процесс разворачивания метасюжета — это одновременно новая технология социального управления и новая форма самоуправления общества. Соучастие в общественной жизни обеспечивается соответствием принципам коммуникативности и публичности. Собственно говоря, у метасюжета две стороны: технологическая и социально-антропологическая. Далее…